Die KölnBäder modernisieren schrittweise ihre Kassensysteme. Ziel ist es, Abläufe zu vereinfachen, digitale Angebote auszubauen und unseren Gästen künftig noch mehr Komfort beim Ticketkauf und beim Einlass zu bieten. Während dieser Umstellungsphase kommt es zu einigen Änderungen bei der Nutzung unserer Vorteilskarten. Nachfolgend haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengefasst.
Analoge Vorteilskarten
Die analogen Vorteilskarten können weiterhin in allen KölnBädern eingesetzt werden.
Bitte beachten Sie jedoch:
In den Bädern, die bereits auf das neue Kassensystem umgestellt wurden, können analoge Vorteilskarten nicht mehr neu gekauft oder aufgeladen werden.
Digitale Vorteilskarten & E-Tickets
Mit der Kassenumstellung bauen wir gleichzeitig unsere digitalen Angebote aus:
- Digitale Vorteilskarten können in den bereits umgestellten Bädern vor Ort genutzt werden.
- Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, für alle KölnBäder E-Tickets bequem über Ihren Kundenaccount zu erwerben – unabhängig davon, ob das jeweilige Bad bereits umgestellt ist.
- Im Bestellvorgang wählen Sie dazu einfach bei der Zahlungsmethode „Vorteilskarte/Guthabenkonto“ aus.
Nutzung vor Ort in umgestellten Bädern
Den QR-Code Ihrer digitalen Vorteilskarte bzw. die Chipkarte, auf der dieser Code gespeichert ist, können Sie in den bereits umgestellten Bädern nutzen für:
- Zahlungen direkt an der Kasse im Bad
- Quick Check-In am Drehkreuz für Bad und Eis
Folgende Standorte arbeiten bereits mit dem neuen Kassensystem:Lentpark, Höhenbergbad, Genovevabad, Stadionbad
Weitere Umstellungen geplant
Die Umstellung eines Bades ist mit großem organisatorischem und logistischem Aufwand verbunden. Um einen möglichst reibungslosen Betrieb sicherzustellen, planen wir monatlich mindestens ein Bad umzustellen und halten die Übergangsphase so kurz wie möglich.
Im ersten Quartal sollen zum Beispiel das Chorweilerbad und Rodenkirchenbad folgen.
Sollten Sie Fragen oder Probleme rund um E-Tickets oder die digitale Vorteilskarte haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter: hotline@koelnbaeder.net
Vielen Dank für Ihr Verständnis während der Umstellungsphase – wir arbeiten daran, Ihnen den Besuch in unseren Bädern künftig noch einfacher und komfortabler zu gestalten.
